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做微商要了解顾客的几大消费心理

发布日期:2016-07-22
1.面子心理
    好面子是国人一大特点,给别人面子就是给自己面子。对微商们来说,你的面子就是朋友圈的打造、个人头像以及整体风格,这些因素要和你代理的品牌形象相符合,做到跟你的品牌形象搭配!
    2.从众心理
    大家网上购物的时候会优先考虑哪些因素?绝大多数消费者首选那些销量多、评价好的店铺和产品,尤其明星同款的产品更能吸引消费者,这就是所谓的从众心理。
    3.便宜心理
    微商们请记住:消费者要的不是便宜,而是占便宜!举个栗子:把10元的商品包装成价值100元的,再给消费者减掉50元,让他感觉到享受了五折的优惠,有人会说了,消费者又不傻,熟悉的“双XX购物节”不都是这么玩的?而且消费者玩的还挺开心的。
    4.权威心理
    一说到权威,大家可能就会联想到xx认证、xx授权、国字号、专家等等。同样的一款产品,打上质量检测认证、找个明星名人代言,即使价钱比较贵,销量还是要好得多,这就是权威的价值。
    5.朝三暮四
    朝三暮四出自《列子》,讲的是喂猴子吃橡子的故事,而消费心理中指的是那些比较容易后悔的人。有些人今天买的东西,明天就后悔不想要了,那这个时候就需要进行一些增值服务,一些销量比较好的产品,在不影响二次销售的情况下,可以尝试“X天无理由退换货”的服务。
    6.炫耀心理
    平日里如果大家买到好东西或者收到礼物都会在朋友圈晒一下,为的就是满足自己的虚荣心,因此商家推出的“晒图好评返现”之类的活动也屡见不鲜了。
    希望消费者晒图去前提是自己的产品要找到嗮图的点,并且给买家一些限制(比如希望突出产品特点、价格等),鼓励买家在朋友圈晒产品,并给出一定的奖励!
    7.草根心理
    每个人都渴望被关注,做为商家就要激发买家这样的潜质。比如你做护肤品,客户用了你的产品,而且效果确实不错,那么你就可以在自己的朋友圈多分享一下她的故事,这样买家不仅消费了你的产品,还成为了同样需要化妆品的同伴关注羡慕的对象。
    8.懒惰心理
    现在都在强调一个词就是用户体验,只有体验简单便捷了才能让消费者满意!对于微商们来说,用户购买、支付、退货流程是否简单明了,显得尤为重要!
    上面这8点涵盖了大部分消费者购买商品时的心理因素,只有先搞明白买家的心理,才能搞定他们的钱包!
    总结
    1.微商选品很重要,一定要有区别于其他微商的产品。因为无论是在生活还是工作中,千篇一律或盲目模仿都不会受到青睐。越是能把自已的独特性呈现给追随者,影响力就会越大;
    2.要有精益求精的工匠精神,专注好每一个细节,多与客户进行互动,吸引你的客户来购买产品;
    3.微商要具备服务精神,微商创业者最基本的工作就是服务于他人,意味着你要与客户建立紧密的联系,帮助客户解决问题。

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